Política de Devoluciones
Última actualización: 05/06/2026 · Divnet ComputaciónEn Divnet Computación queremos que quedes 100% satisfecho/a con tu compra. Si por algún motivo necesitás devolver un producto, gestionamos el envío a través de Andreani — nosotros generamos la etiqueta y vos solo llevás el paquete a la sucursal más cercana.
1 ¿Cuándo podés solicitar una devolución?
- El producto llegó dañado o defectuoso desde el momento de la entrega.
- Recibiste un producto diferente al que compraste.
- El producto presenta una falla dentro del período de garantía.
- Errores en el pedido imputables a Divnet (talle, color, modelo incorrecto).
2 Plazos para iniciar la devolución
Producto con falla
Hasta 30 días corridos desde la fecha de entrega.
Garantía
Durante toda la vigencia de la garantía del producto (según ficha técnica).
Producto incorrecto
Hasta 7 días hábiles desde la fecha de entrega.
No aplica
Productos con daño por mal uso, desgaste normal o sin embalaje original.
3 ¿Cómo es el proceso paso a paso?
1
Contactanos para iniciar la solicitud
Escribinos por WhatsApp
o desde nuestro formulario
indicando tu número de pedido, el producto y el motivo de la devolución. Adjuntá fotos si el producto tiene daño visible.
2
Nosotros generamos la etiqueta Andreani
Evaluamos tu caso y, si corresponde, te enviamos por email la etiqueta de envío prepaga de Andreani.
No tenés que pagar el flete — el costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
3
Embalá el producto y llevalo a Andreani
Empaquetá el producto en su caja original (si la tenés) o en una caja resistente.
Imprimí la etiqueta, pegala bien visible y llevá el paquete a cualquier
sucursal Andreani de tu ciudad.
4
Recibimos el producto y lo revisamos
Una vez que recibamos el paquete, nuestro equipo técnico lo inspecciona en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Te notificamos el resultado por email.
5
Resolución
Según el caso: reemplazo del producto, reparación o reintegro del importe abonado
(por transferencia o nota de crédito). Te avisamos en cuál aplica antes de proceder.
4 Condiciones del embalaje
- El producto debe enviarse con todos sus accesorios y componentes incluidos en la compra.
- Incluí dentro del paquete una nota con tu nombre y número de pedido.
- Usá protección interna (papel de diario, burbuja) para evitar golpes durante el transporte.
- Si el producto tiene número de serie, asegurate de que sea el mismo que figura en tu factura.
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Contactanos y te asesoramos en menos de 24 hs hábiles.
